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Politique générale & missions
La FNAM, créée en 1990, est la principale organisation professionnelle du secteur aérien. Au travers de 8 groupements professionnels
, elle fédère 9 métiers et représente plus de
370 entreprises
.
Au service des entreprises du secteur aérien, elle participe à la promotion et au développement de l’aviation commerciale et assure l’information et la représentation des intérêts collectifs de la profession sur les questions économiques, sociales, environnementales, techniques et réglementaires.
Ses principales missions s'articulent autour de thématiques majeures :
- Le dialogue social, l'emploi et la formation : la FNAM s'attache, dans son rôle de partenaire institutionnel du dialogue social à l'échelle de la branche, à contractualiser les rapports sociaux et à faire évoluer, au travers de la négociation, les accords collectifs relatifs aux conditions d'emploi et de travail.
- La sécurité aérienne : la FNAM oeuvre en faveur d'une sécurité optimale du transport aérien, dans le cadre de l’harmonisation technique européenne (EASA, Eurocontrol, Union européenne), tout en tenant compte des intérêts économiques et sociaux de ses membres.
- La sûreté aérienne : la FNAM travaille à la mise en place rapide de règles de sûreté garantissant l’efficacité de la prévention contre les actes de terrorisme, tout en améliorant la qualité du service au client et en préservant la performance économique des entreprises du secteur aérien
- La compétitivité du transport aérien en France : la FNAM veille à une évolution maîtrisée des charges et au renforcement du partenariat dans la fixation des coûts externes : redevances d’usage des infrastructures aéroportuaires et de navigation aérienne, fiscalité affectée (sécurité, sûreté, bruit, péréquation, etc.). Elle s’attache à garantir un développement optimal de l’environnement des entreprises, et tout particulièrement l'accroissement des capacités d'infrastructures aéroportuaires et de navigation aérienne, comme l’amélioration de la qualité de service qui y est rendue.
- Le développement durable : La FNAM œuvre en faveur d’un développement du transport aérien national créateur de richesses et d’emplois mais aussi respectueux de l’environnement sous ses différents aspects. Elle soutient les initiatives visant à diminuer les émissions à la source, la modernisation des flottes, l’optimisation des procédures d’exploitation et assure la promotion des meilleures pratiques auprès de ses adhérents. Elle prend part à l’aide aux populations riveraines et élabore des propositions sur le partage des retombées économiques dans les territoires.
 La FNAM certifiée Quali'OP
Afin d'améliorer ses prestations, la FNAM a mené durant l'année 2008 une démarche interne de certification de services, Quali'OP. Spécifique aux Organisations Professionnelles (OP) et élaborée par l'organisme certificateur AFAQ/AFNOR, Quali'OP mesure au travers d'indicateurs chiffrés la qualité du service rendu aux adhérents en matière de lobbying, communication, accueil, organisation de réunions,etc ...
Cette démarche est tout d'abord, pour la FNAM, l'ooportunité de mener une réflexion sur son organisation et son fonctionnement. Les actiosn menées dans ce cadre ont pour objectif d'élever le niveau de qualité des prestations proposées, et engagent la FNAM dans un processus vertueux "d'amélioration continue".
C'est aussi un moyen de mobiliser l'ensemble des élus et des collaborateurs autour d'objectifs communs, tout en valorisant leur expérience, leur capacité d'adaptation et leur savoir-faire.
Les engagements de service :
- Nos actions d'influence sont ciblées, organisées, avec une information aux adhérents
- Nous participons aux instances nationales et internationale sde façon organisée et transparente
- Notre communication est structurée, son efficacité est évaluée
- Nous respectons des règles de conduite partagées
- Nos critères d'adhésion sont clairement définis
- Nous assurons un veille professionnelle afin de mieux informer nos adhérents
- Nous communiquons des informations fiables te régulières
- Nous assurons la bonne organisation de nos réunions
- Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés
- Notre accueil est aimable et efficace
- Nos réponses sont fiables et rapides
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